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Technical articles近日,为推动科学仪器后市场的快速发展,进一步提升仪器及实验室用户的售后服务体验, 上海爱博才思分析仪器贸易有限公司北京分公司(以下简称“SCIEX”)与北京信立方科技发展股份有限公司(以下简称“信立方”)携手签订了战略合作协议。
根据协议,SCIEX将委派在职技术工程师入驻信立方旗下仪器信息网仪器论坛 ,协助论坛管理员解答用户提出的涉及产品或服务的相关问题,并保证解答的专业性和性。
仪器论坛作为“科学仪器行业领xian的在线售后服务平台”,面向一线实验检测人员,通过“专家坐诊、网友互助”的形式,快速解决其日常工作中遇到的仪器使用与维护维修类实际问题,实现“一个人的求助、百万人的应助”。自2001年开通以来,已开设180多个专业版面。现有帖子近800万个,版主、应助达人和厂商工程师1000余位。
北京恒瑞鑫达科技有限公司,成立于2009年8月,成立至今已经和国内多家教育机构,全国各地多家企业有过长期的合作关系,专注于新型材料试验机的研究,长期聘请清华大学精密仪器系的专家为技术顾问,并成立新型材料检测仪器研发中心。
北京恒瑞鑫达科技有限公司是集专业设计、开发、生产与销售于一体的高新技术股份制企业,专注于新型材料试验机的研制、材料检测技术的提高及材料试验方法的创新,是国内的材料试验检测仪器的生产企业。恒瑞鑫达以精美的产品、的技术、精良的品质、精心的服务赢得了广大用户和*,产品全国,拥有一大批国内外科研院所及企业用户,是国内试验机行业发展速度快的企业之一。
SCIEX公司售后服务及应用解决方案团队共有上百位质谱及液相色谱工程师,涵盖中国北区、东区及南区绝大部分省份。为满足用户不同程度的售后需求,SCIEX公司的服务管理团队与应用实验室专门设立技术专家团队,由20位资深专家组成,专门负责解决用户遇到的“疑难杂症”。作为负责质谱和液相的“专科医生”,SCIEX拥有的资深工程师的工作时长超过10年以上,大部分工程师具有5-8年SCIEX公司售后工作经验。
此份战略合作协议的签订,标志着双方合作的进一步加深。同时,信立方将携手旗下仪器信息网和我要测网,继续开展与其他厂商及机构的广泛合作,发挥各方优势,共同发展,协力推进中国科学仪器后市场服务水平快速提高。